Leveringspolitik

Leveringstid

• Vi forbereder og pakker alle ordrer inden for 3 arbejdsdage for at sikre, at dine produkter hurtigt er på vej.
• Standardlevering tager ca. 4–9 arbejdsdage, afhængigt af hvor du bor.

Hver ordre har et sporingsnummer, så du kan følge din pakke fra vores lager hele vejen til din dør. Vi holder dig opdateret undervejs, så du altid ved, hvor din ordre befinder sig.

Transport og leveringsmetode

• Vi samarbejder med pålidelige transportvirksomheder for at sikre, at dine varer leveres sikkert og til tiden.
• Ved forsinkelser, der skyldes uforudsete hændelser, vil vi underrette dig så hurtigt som muligt.

Sporing af ordrer

Når din ordre er sendt, kan du spore den på vores hjemmeside. Der er også et link i din ordrebekræftelse til at spore din ordre, så du kan følge din pakke under transporten.

OBS! Hvis forsendelsen ikke passer i postkassen, efterlades den ved døren.

Leveringsproblemer

• Toldgebyrer: Hvis du skulle få et toldgebyr ved dit køb, dækker vi ikke omkostningen. Hvis din pakke ikke er ankommet inden for den angivne tidsramme, bedes du kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig med at spore din ordre.
• Hvis varer er skadet under transport, bedes du kontakte os med det samme for yderligere instruktioner om, hvordan du returnerer produktet, eller for at få en eventuel erstatning.

Vi takker dig for at handle hos LumiNovas og glæder os til at levere dine varer så hurtigt som muligt!