Brukervilkår

Kontakt: info.LumiNovas@gmail.com

Ved å handle fra og bruke denne nettsiden forplikter du deg til disse vilkårene. Vi ber deg derfor om å lese vilkårene nøye før du bruker vår side.

Bekreftelse

Når vi har mottatt din bestilling sender vi en bekreftelse til din e-postadresse. Det er derfor viktig at du skriver inn riktig e-postadresse når du bestiller. Vi anbefaler at du lagrer bekreftelsen for å lette eventuell fremtidig kontakt med vår kundeservice. Bekreftelsen er også ditt kvittering på at du har gjennomført kjøpet.

Hvis du oppdager noen feil, vennligst kontakt info.LumiNovas@gmail.com umiddelbart med ditt ordrenummer vedlagt.

Avbryte/endre en bestilling

Vi er veldig raske til å pakke, noe som gjør det komplisert å gjøre endringer eller avbryte en bestilling, siden pakken er blant hundrevis av andre bestillinger som venter på å bli hentet av transportøren. Hvis du angrer kjøpet ditt etter at bestillingen din er pakket og sendt, må du motta produktet, be om en fraktnota via vår support og dekke frakten. Kostnaden for frakten vil bli trukket fra den totale tilbakebetalingssummen når pakken er mottatt tilbake på lageret vårt.

Betaling

Du kan velge å betale med bank- eller kredittkort eller via faktura (administrert av Klarna og gjelder kun leveranser til Sverige, Norge, Danmark og Finland). Deres vilkår kan du lese på Klarna sin nettside. Klarna håndterer betalingen din med sikker kryptering og i tråd med streng bankstandard. LumiNovas håndterer ingen bank- eller kredittkortnummer selv.

Skadet forsendelse ved levering

Hvis pakken leveres til deg og ytteremballasjen tilsynelatende er skadet, må skadene fotograferes før pakken åpnes, og fotografiene må sendes til oss ved en eventuell reklamasjon hvis du oppdager at produkter mangler og/eller er skadet. Dersom det ikke finnes fotografier av skadene på ytteremballasjen før det åpnes, har vi ikke mulighet til å håndtere en eventuell reklamasjon hvis produkter mangler og/eller er skadet, noe som kan antas å skyldes transportskade.

Hvor mye koster leveransen?

Vi tilbyr fri frakt innen Europa for alle våre bestillinger! 

Returrett & Reklamasjoner

Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra dagen du mottok varen. For å bruke angreretten må du kontakte oss via e-post før fristen løper ut. Etter at du har varslet oss, skal varen sendes tilbake innen rimelig tid i vesentlig uendret stand.

Kunden dekker returfrakten hvis ikke annet er angitt. Vi tilbakebetaler innen 14 dager fra vi har mottatt og godkjent returen. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Hvis en vare er feil eller defekt, har du rett til å reklamere for den i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Kontakt oss så snart som mulig via e-post og legg ved ordrenummer og bilder som tydelig viser feilen. Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten og tilbyr bytte, prisavslag eller tilbakebetaling avhengig av sakens art.

Cookies

LumiNovas.se bruker såkalte cookies. En cookie er en liten tekstfil som lagres på datamaskinen din og inneholder informasjon og er nødvendig for å å holde oversikt over hva du har i handlekurven din. Vi bruker såkalte øktcookies for å kunne tilby nettbutikkjenesten, og nettleseren din må akseptere cookies for at du skal kunne legge varer i handlekurven. Hvis du motsætter deg lagring av cookies, kan du deaktivere funksjonen ved å gå inn under "Innstillinger" i nettleseren din.

Force majeure

LumiNovas skal være fritatt fra erstatningsansvar eller andre følger som følge av omstendigheter utenfor LumiNovas kontroll. Som slike omstendigheter regnes statlig intervensjon, ny/endret lovgivning, krig, branner, oversvømmelser, arbeidsavbrudd, forbud, restriksjoner, sabotasje, dårlige transport- og værforhold, manglende leveranse fra leverandører eller at LumiNovas eller dets samarbeidspartnere skulle bli utsatt for kriminell virksomhet.

Endringer

LumiNovas kan komme til å gjennomgå disse generelle vilkårene og personvernreglene fra tid til annen. Hver gang du kjøper en vare av oss, vil de til enhver tid gjeldende vilkårene være gjeldende for avtalen mellom deg og LumiNovas. Du bør derfor besøke denne siden jevnlig for å holde deg oppdatert om innholdet i våre generelle vilkår.

Tredjeparter

Informasjonen vi samler inn kan komme til å deles med våre nære samarbeidspartnere for analytiske formål. Ingen personopplysninger vil bli sendt videre, byttet eller publisert utenfor vår organisasjon og våre pålitelige samarbeidspartnere.

Disse generelle vilkårene gjelder for dine kjøp på og din bruk av nettsiden www.LumiNovas.se. Vilkårene utgjør en avtale mellom deg og virksomheten "LumiNovas", som representeres av 990917-9377, Hårds Väg 6A 21367 Malmö, SE.

Rabattkoder

Rabattkodene fungerer forskjellig. Noen rabatter kan ikke kombineres med hverandre eller på allerede nedsatte varer. (Unntak kan komme ved kampanjer).

Gyldighetstiden for alle kampanjer bestemmes og meddeles av LumiNovas. LumiNovas har rett til å utelukke valgte kolleksjoner/produkter fra eventuelle rabattkampanjer.